Laman pusat komuniti mungkin mempunyai 500 artikel, tetapi pelawat cuma mahu tahu waktu operasi hujung minggu. Jika carian memaparkan sepuluh berita lama sebelum halaman rasmi, jumlah kandungan itu tidak banyak membantu.
Bersihkan kandungan dahulu
Semak istilah yang digunakan pembaca. Mereka mungkin menaip “bayar yuran”, sedangkan halaman rasmi bertajuk “Prosedur transaksi keahlian”. Tajuk yang jelas, ringkasan yang tepat dan kategori yang konsisten sering memberi kesan lebih besar daripada menambah satu lagi plugin carian.
Kenal pasti halaman utama untuk soalan berulang. Jika lima artikel lama memberi jawapan berbeza, pilih satu rujukan terkini dan arahkan pembaca ke situ. Nyatakan tarikh kemas kini bagi maklumat yang mudah berubah.
Uji dengan soalan sebenar
Minta beberapa orang yang tidak membina laman mencari tiga perkara biasa. Perhatikan perkataan yang mereka taip dan sama ada hasil pertama membantu. Semak juga carian yang tiada hasil; ia boleh menunjukkan topik yang belum ditulis atau istilah yang tidak sepadan.
Enjin carian yang canggih boleh berguna untuk laman besar. Namun untuk banyak CMS, kerja pertama ialah memastikan kandungan diberi nama dan dijaga seperti barang dalam perpustakaan: mudah dicari, jelas pemiliknya, dan tidak dibiarkan lapuk.